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                              光明時評:水表不走自動預警 誰說技術不能照拂老人
                              來源:光明網
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                              發布日期:2020-12-11
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                              作者:龍之朱

                              誰說技術不能照拂老人?一塊水表透出了社會的溫度。

                              據媒體報道,上海市長寧區江蘇路街道為獨居老人安裝智能水表,若12小時內讀數低于0.01立方米會自動報警,居委會干部會第一時間上門探視。此外,江蘇路街道還將新的智能門磁安裝在獨居老人家中,一旦超過設定時間未開門,后臺就會響起預警。

                              水表不走自動預警 誰說技術不能照拂老人

                              12個小時水表不走字,超過設定時間未開門,家里很可能出現了異常情況,社區及時介入干預,至少會為獨居老人添上一張安全防護網。這樣的新聞就像寒冬里一縷陽光,讓人溫暖。這樣的技術設計,也讓獨居老人原本清冷的生活因為有了技術的照拂而暖意融融。

                              新時代在飛速發展,信息技術正全面融入民眾的日常生活。與此同時,一段時間以來,“老人無健康碼乘公交車被拒、乘地鐵受阻”“老人購物不懂微信支付被拒收現金”“老人被家人抬著去機構辦理業務”……諸多老年人難以適應新技術新設備的情形時有發生。

                              上述新聞讓人痛心,更讓人們開始反思我們對技術應用的態度,指明了技術進步的方向。技術的進步應該惠及更多的人群,而不應該成為隔膜與斷裂的“數字鴻溝”,老年人有權利充分享受智能化服務帶來的便利。全社會都要想辦法等一等、拉一拉、幫一幫老年人,幫助他們更好共享信息化發展成果。

                              國務院辦公廳日前印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》提出,明確要求各地區、各部門要聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行,切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。

                              類似智能水表、智能門磁這樣的操作,無疑就是技術點亮生活的鮮活案例。經由這樣的路徑,那些孤獨的獨居老人,也必然會與這個社會緊密連接起來。這不僅符合技術發展的特征,也是提升社會治理水平的關鍵所在。

                              這些案例也說明,連接的關鍵在于服務理念與服務意識。此前有網友呼吁,建議全國推廣“智能水表”等。不過細思下來,推廣“智能水表”當然沒問題,更重要的其實是江蘇路街道服務群眾的熱忱與精細化治理的思路。

                              在智能水表背后,實則連接著一整套精細管理、應急響應、悉心救助的制度體系。這同樣也意味著,技術從來不是孤立的,而是與種種“應用場景”緊密相連,與為人民服務的理念相輔而行。比如對社區獨居老人情況的精準掌握,比如各種幫扶措施的責任到人等等。一句話,人性有關懷,技術才會有溫度。

                              據披露,目前我國60歲及以上老年人口數量已達2.5億人,據推測到2050年我國老年人口總消費將高達61.26萬億元。這既是一個龐大的銀發市場,也是一個社會性難題。如何在做好這塊市場的同時,對老人多一些照拂,多一些關愛,多一些耐心,是人性的要求,也是共享現代化成果的必然要求。

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